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服务流程及承诺

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服务流程

    项目咨询 - 面向所有用户提供免费咨询服务,通过电话、邮寄、QQ、微信等方式快速响应客户的技术咨询。

    项目工勘 - 项目实施前技术团队,将会对部署环境详细工助,并出具工物报告,保证项目实施后体验达到预期。
    项目实施 - 项目进入实施阶段,技术团队会对项目进行分级,并严格按照项目管理流程把关。
    项目交付 - 实施完毕后,按验收标准进行验收,并提供从工堪、规划、实施到培训等整套项目文档,确保项目资料的完整性。
    售后维保 - 提供400电话、远程技术支持等服务,也提供“单次上门”、“有限次现场技术支持”等付费服务,让您售后无忧。





4大售后服务承诺

    1.技术工程师承诺30分钟内响应并作出处理;
    2.质保期内,无线AP出现质量问题承诺包换新;
    3.质保期内出现维修情况,承诺提供好件先行服务;
    4.对于大规模客户,提供专属备机服务,确保任何时候网络都正常运行。
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